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Guides, tutoriels et base de connaissances

Base de Connaissances

Trouvez la documentation technique pour nos services

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API

Documentation API, SDK, exemples de code

4 articles
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Proxmox VE

Guides de prise en main, création de VM, conteneurs LXC

3 articles
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Hébergement Cloud

Déploiement, configuration réseau, scaling

2 articles
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Sauvegarde

Configuration des backups, restauration, PRA

2 articles
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Sécurité

Firewall, SSL, protection DDoS, bonnes pratiques

2 articles
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Support

Ouverture de tickets, FAQ, contacts

1 articles

FAQ

Questions fréquemment posées

Quel est le délai de mise en service ?
La mise en service d'une nouvelle infrastructure prend généralement 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande. Pour les configurations complexes, comptez 3 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous une période d'essai ?
Oui, nous proposons une période d'essai de 14 jours pour nos services d'hébergement cloud. Contactez-nous pour mettre en place un POC (Proof of Concept) adapté à vos besoins.
Comment fonctionne le support technique ?
Notre support technique est disponible 24/7 par email (support@m2s.eu) et téléphone pour les incidents critiques. Les tickets sont traités avec des SLA selon leur criticité : 1h pour les incidents critiques, 4h pour les majeurs, 24h pour les demandes standard.
Les données sont-elles hébergées en France ?
Oui, vos données sont hébergées exclusivement dans des datacenters situés en France (Besançon et Strasbourg) ou en Europe. Nous garantissons une souveraineté totale des données et une conformité RGPD complète.
Puis-je migrer mon infrastructure existante ?
Absolument. Nous accompagnons nos clients dans la migration de leur infrastructure existante vers nos plateformes. Notre équipe gère la planification, l'exécution et les tests de reprise pour assurer une transition sans interruption de service.